Las garantías serán validadas por defectos de fábrica o mal funcionamiento de los equipos despachados.
¿Tu producto tiene alguna novedad que debamos reportar? Una vez que recibas tus productos, cuentas con un máximo de 3 días para reportar a soporte: piezas faltantes, rotos, desperfectos y/o cualquier novedad que se detecte en producto que se considere importante.
¿No era lo que esperabas? Finalmente, recibido el producto, aplicamos una ley de retracto durante 3 días a partir del día de la recepción, para la posible devolución, te en cuenta que el producto debe estar en excelentes condiciones, tal como se recibió, sin piezas o accesorios faltantes, debidamente sellado y no manipulado. Sin rayones, manchas, rotos o imperfectos. Se anulará automáticamente el derecho de devolución a todos los productos que incumplan con lo antes expuesto.
¿Tu producto presenta fallas? Bajo las condiciones de uso adecuado, si el producto presenta alguna falla, cuentas con un máximo de 30 días de garantía por mal funcionamiento o defectos de fabricación que NO estén relacionados al mal uso y/o implementación de dicho producto. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido, cuidando de que se entregue en su empaque original, así como también incluir accesorios, documentos y demás implementos que acompañen al producto. Una vez recibido el producto bajo el soporte técnico, se estiman unos 5 días hábiles para hacer efectiva la devolución del mismo.
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